Tirar o máximo partido das aplicações e garantir a sua efectiva utilização, requer o apoio de uma equipa sempre disponível. A Primeware, com base num acordo de nível de serviço, garante o permanente suporte aos utilizadores das aplicações que disponibiliza.

O processos de desenvolvimento tecnológico implicam resistências à mudança, na grande maioria das vezes por razões que se prendem mais com aspectos humanos do que meramente técnicos. A garantia de um parceiro que apoia a sua equipa desde o primeiro minuto é a chave para garantir uma aceitação generalizada da mudança.

A Primeware fornece suporte através dos mais diversos canais, incluindo e-mail, telefone, conferência web ou presencialmente, em função das circunstâncias.